Regulamin.

 

§ 1.

 

1. Przewóz przesyłek-świadczone przez KASTOM KATARZYNA WITALIS usługi nie mające charakteru powszechnego, polegające na zarobkowym, przyspieszonym przewozie i doręczaniu przesyłek w przewidywanym lub gwarantowanym terminie na podstawie i zgodnie z przepisami Ustawy z 15.11.1984 r. prawo przewozowe Dz.U. nr 50,poz.601 z 2000 r. tekst jednolity, nie stanowiące usługi pocztowej.

2. Przesyłka-paczki, pakunki, koperty, pojemniki lub worki przyjmowane, przewożone i doręczane w ramach jednego listu przewozowego. 

3. List przewozowy-dokument stanowiący dowód zawarcia umowy.

4. Nadawca-podmiot wysyłający przesyłkę do Odbiorcy. 

5. Odbiorca-osoba fizyczna lub jednostka organizacyjna wymieniona przez Nadawcę jako odbiorca przesyłki.

 

§ 2.

 

1. Z przewozu są wyłączone rzeczy;

a) których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów;

b) które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości nie nadają się do przewozu;

c) niebezpieczne w rozumieniu odrębnych przepisów w tym w szczególności: materiały łatwopalne, wybuchowe lub radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicja;

2. Ponadto KASTOM KATARZYNA WITALIS  nie przyjmuje do przewozu przesyłek:

a) zawierających narkotyki, dopalacze lub leki i środki psychotropowe, z wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach naukowych lub medycznych przez ustawowo do tego upoważnione instytucje;

b) zawierających żywe rośliny i zwierzęta;

c) zawierających zwłoki i szczątki zwłok ludzkich;

d) mających na opakowaniu lub widocznej części zawartości napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo;

e) zawierających dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek postaci bądź formie, waluty, zbywalne papiery wartościowe,

certyfikaty i jakiekolwiek inne walory zbywalne.

3. W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Nadawcę powyższych postanowień KASTOM KATARZYNA WITALIS  może odmówić wykonania usługi. 

4. Nadawca ponosi wobec KASTOM KATARZYNA WITALIS  i osób trzecich odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe wskutek naruszenia przez Nadawcę

postanowień § 2 niniejszego Regulaminu.

5. KASTOM KATARZYNA WITALIS może odmówić wykonania usługi oprócz sytuacji określonych w ust. 1 i 2 powyżej, także bez podania przyczyny oraz w przypadku:

a) czasoprzestrzennej niemożności jej wykonania,

b) niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez Zleceniodawcę,

c) gdy istnieje uzasadnione podejrzenie, iż deklaracja zawartości i/lub jego wagi nie zgadza się ze stanem faktycznym.

 

§ 3.

 

1. Nadawca jest obowiązany oddać KASTOM KATARZYNA WITALIS  przesyłkę w stanie umożliwiającym jej prawidłowy przewóz

i wydanie bez ubytku i uszkodzenia.

2. Rzeczy, które ze względu na ich właściwości wymagają opakowania,

Nadawca jest obowiązany oddać KASTOM KATARZYNA WITALIS  w opakowaniu, które powinno między innymi:

a) być zamknięte i zabezpieczone skutecznym środkiem takim jak taśma samoprzylepna, plomby czy pieczęcie lakowe;

b) być odpowiednio wytrzymałe;

c) uniemożliwiać dostęp do zawartości bez pozostawienia widocznych śladów;

d) być opisane gdy wymagają tego właściwości lub zawartość przesyłki, poprzez oznakowanie np. „góra/dół” lub „uwaga szkło”.

W opakowaniu przesyłki nie wolno stosować zabezpieczeń mogących uszkodzić tę lub inne przewożone przesyłki.

3. Opakowanie przesyłki wlicza się do jej masy.

 

§ 4.

 

Przesyłkę nie spełniającą warunków wymienionych w § 3 KASTOM KATARZYNA WITALIS może przyjąć do przewozu tylko po łącznym spełnieniu poniższych warunków:

a) tak opakowana przesyłka nie stanowi potencjalnego zagrożenia dla innych przesyłek;

b) tak opakowana przesyłka nie stanowi dla KASTOM KATARZYNA WITALIS   zbyt uciążliwego

przedmiotu obrotu, w szczególności nie jest prawdopodobne, aby opakowanie i zawartość przesyłki uległy uszkodzeniu w czasie transportu;

c) Nadawca przesyłki która nie spełnia warunków określonych w § 3 KASTOM KATARZYNA WITALIS  złoży pisemne oświadczenie, iż przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia lub ubytki w zawartości przesyłki w czasie transportu, a także opóźnienia spowodowane potrzebą ewentualnego zabezpieczenia lub przepakowania przesyłki. Koszty ewentualnego zabezpieczenia lub przepakowania przesyłki ponosi Nadawca.

 

§ 5.

 

1. Nadawca ma obowiązek zamieścić na przesyłce bądź jej opakowaniu podany na liście przewozowym adres, który musi być czytelny, bez śladów wycierania lub skreśleń, a w szczególności musi posiadać kod pocztowy. 

2. KASTOM KATARZYNA WITALIS  może zwolnić Nadawcę z obowiązku opisanego w ust. 1 na podstawie pisemnego oświadczenia Nadawcy, w którym przyjmuje on odpowiedzialność za ewentualne opóźnienie lub nie doręczenie przesyłki, a także za ewentualną szkodę materialną wynikłą z opóźnienia przesyłki.

      

§ 6.

 

Przyjęcie przez KASTOM KATARZYNA WITALIS  przesyłki do przewozu nie uzasadnia domniemania, iż jej zawartość odpowiadała warunkom zawartym w niniejszym Regulaminie.

§ 7. 

 

W przypadku uszkodzenia lub ubytku przesyłki KURIER obowiązany jest spisać protokół w obecności Odbiorcy, w którym ujęta będzie data i godzina  doręczenia oraz opis uszkodzenia lub ubytku przesyłki. Prawidłowo sporządzony protokół (podpisany przez Odbiorcę i KURIERA) jest

podstawą do zapłacenia odszkodowania.

 

§ 8.

1.    Po otrzymaniu zamówienia od Klienta oraz dokonaniu płatności, KASTOM KATARZYNA WITALIS wysyła zlecenie realizacji usługi do Przewoźnika.

2.    Po dokonaniu zamówienia Usługi, Klient otrzyma e-mailem potwierdzenie złożenia zamówienia oraz list przewozowy. Klient jest

zobowiązany do wydrukowania otrzymanych dokumentów, oznaczenia przesyłki poprzez trwałe naklejenie listu przewozowego i przekazania

kurierowi odbierającemu przesyłkę.

3.    W razie wysyłania przesyłek wielopaczkowych (kilku paczek lub przesyłek paletowych do jednego odbiorcy) Klient zobowiązany jest do

wydrukowania lub wypisania oddzielnego listu przewozowego na każdą z paczek. Niedostosowanie się do tego wymogu spowoduje naliczenie opłaty manipulacyjnej zgodnie z obowiązującym cennikiem.

4.    W przypadku nadania przesyłek "za pobraniem" (COD) Przewoźnik zobowiązuje się przekazać Klientowi sumę pobrania na rachunek bankowy podany w liście przewozowym.

 

§ 9.

 

Odpowiedzialność stron i postępowanie reklamacyjne

 

1.    Odpowiedzialność KASTOM KATARZYNA WITALIS  ograniczona jest do prawidłowego przekazania zlecenia Przewoźnikowi.

2.    Przekazanie zlecenia Przewoźnikowi nie gwarantuje jego przyjęcia do realizacji. W miarę możliwości o odmowie przyjęcia zlecenia Klient będzie informowany poprzez e-mail podany podczas składania zamówienia lub telefonicznie.

3.    KASTOM KATARZYNA WITALIS  nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści związane z utratą, ubytkiem, uszkodzeniem lub opóźnieniem przesyłki.

4.    Wszelkie reklamacje dotyczące nieprawidłowego wykonania Usługi przez Przewoźnika zostaną niezwłocznie przekazane Przewoźnikowi. O

wynikach postępowania reklamacyjnego Klient będzie informowany na bieżąco.

5.    Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 21 dni roboczych od daty jej wpływu. Odpowiedź wysyłana jest Klientowi drogą elektroniczną na adres, podany w formularzu.

6.    KASTOM KATARZYNA WITALIS oraz Przewoźnik nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnienia lub zwrot przesyłki,

gdy nie nastąpiły one z ich winy, a w szczególności jeśli:

·         przesyłka została błędnie zaadresowana,

·         adresat zmienił miejsce zamieszkania lub siedziby (w przypadku firmy),

·         zawartość faktyczna przesyłki nie zgadza się z zawartością deklarowaną na liście przewozowym,

·         waga (faktyczna lub objętościowa) przesyłki nie zgadza się z wagą deklarowaną przy wysyłaniu,

·         odbiorca odmówi spełnienia warunków doręczenia przesyłki (np. odmówi wpłacenia kwoty pobrania).

 

 

§ 10.

 

Cennik i warunki płatności

 

1.    Za wszystkie zrealizowane usługi zlecone przez Klienta Operator naliczy opłatę zgodną z aktualnie obowiązującym cennikiem.

2.    Operator dopuszcza możliwość regulowania płatności przelewem po otrzymaniu faktury - dla stałych klientów po podpisaniu stosownej umowy.

3.    Operator ma prawo zmiany cennika w dowolnym momencie. O zmianie cennika Klient zostanie powiadomiony poprzez e-mail na adres

wskazany podczas rejestracji, nie później niż na 7 dni przed planowaną zmianą.

4.    Operator wystawia fakturę za wykonane usługi.

5.    Klient zobowiązuje się do zapłaty kwoty wyszczególnionej na fakturze VAT w terminie 7 dni od jej wystawienia.

Terminem zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania środków na wskazanym na fakturze koncie bankowym.

 

 

§ 11.

 

Postanowienia końcowe

 

1.    Regulamin obowiązuje od 01.03.2011r.

2.    Wszelkie kwestie nie uregulowane szczegółowo przez niniejszy Regulamin, Strony ustalą w konkretnej umowie.

3.    W kwestiach nieuregulowanych w umowach zawartych z KASTOM KATARZYNA WITALIS zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4.    Regulamin może zmienić się w dowolnym momencie obowiązywania Umowy. O zmianie regulaminu Klient zostanie powiadomiony przez

e-mail na adres wskazany podczas rejestracji, nie później niż na 7 dni przed planowaną zmianą.